Widerrufsrecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien von Toolgrid
30-Tage-Rückgaberecht
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Sie haben nach Erhalt Ihrer Ware 30 Tage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihre Ware in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis.
Um für unser verlängertes 30-Tage-Rückgaberecht in Anspruch genommen werden zu können, müssen die Artikel in wiederverkaufsfähigem Zustand sein, sich in der Originalverpackung befinden und einen Kaufbeleg enthalten. Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@toolgrid.eu, um Anweisungen zur Rücksendung und die korrekte Lageradresse zu erhalten. (Für Bestellungen, die in die Schweiz geliefert werden, gilt diese 30-tägige Rückgaberegelung für alle freiwilligen Rücksendungen).
Bei Fragen zur Rücksendung können Sie sich jederzeit unter info@toolgrid.eu an uns wenden.
Beschädigte, defekte oder falsche Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend unter info@toolgrid.eu, falls ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, damit wir umgehend einen Umtausch oder eine Rückerstattung auf unsere Kosten veranlassen können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Maßgefertigte Produkte, personalisierte Artikel oder spezielle Sonderbestellungen, die nicht ab Lager lieferbar sind, können nach Beginn der Produktion oder des Versands nicht mehr zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt. Geschenkgutscheine sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Gesetzliche 14-tägige Widerrufsfrist (EU, EWR und Großbritannien)
Wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union, den Europäischen Wirtschaftsraum (Norwegen, Island, Liechtenstein) oder nach Großbritannien geliefert wird, haben Sie das gesetzliche Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung aus beliebigen Gründen und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Zustand der Ware: Sie sind berechtigt, die Ware wie in einem Ladengeschäft auszupacken und zu prüfen. Wenn die Ware über das zur Feststellung ihrer Art, ihrer Eigenschaften und ihrer Funktionsweise erforderliche Maß hinaus in Gebrauch genommen oder verwendet wurde, behalten wir uns das Recht vor, einen Betrag für den Wertverlust von der Rückerstattung abzuziehen.
Sonderangebote: Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht gilt gleichermaßen für reduzierte Artikel und Aktionsartikel. (Nach Ablauf von 14 Tagen können Sonderangebote nicht mehr im Rahmen unserer erweiterten 30-Tage-Rückgaberegelung zurückgegeben werden).
Versandkosten, Rücksendekosten und Zollrückweisungen
Versandkosten: Wenn Sie eine Bestellung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zum Fernabsatz innerhalb von 14 Tagen widerrufen, werden die regulären Versandkosten erstattet. Kosten für Premium- oder Expressversand sind nicht erstattungsfähig.
Rücksendekosten: Sie tragen die direkten Versandkosten für die Rücksendung der Artikel an unser Lager in Irland.
Zollrückweisungen und abgelehnte Lieferungen (Großbritannien, Schweiz, Norwegen und Nicht-EU-Ziele): Bei internationalen Sendungen außerhalb des EU-Zollgebiets können lokale Einfuhrumsatzsteuer, Zölle und Verwaltungsgebühren des Transportunternehmens anfallen. Wenn Sie die Annahme verweigern, die erforderlichen Grenzabgaben/-gebühren nicht bezahlen oder das Paket beim Zoll zurückweisen, sodass der Kurierdienst es nach Irland zurücksendet, werden alle anfallenden direkten Rücksendekosten sowie die Gebühren des Transportunternehmens für die Rücksendung an den Absender („Return to Sender“, RTS) von Ihrer endgültigen Rückerstattung abgezogen.
Zeitrahmen für die Rückerstattung
Wir prüfen Ihre Rücksendung nach Eingang und bearbeiten Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt (oder nach Erhalt des Rücksendebelegs). Rückerstattungen werden automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
