Quand ma commande sera-t-elle traitée ?
Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt en fonction de votre localisation. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour le traitement de votre commande pendant les périodes de vacances et les soldes.
Nous traitons les commandes du lundi au vendredi. Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la date de commande et expédiées le lendemain du jour de traitement. Veuillez noter que nous n'expédions pas le week-end.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Une fois votre commande passée, veuillez prévoir un délai de 1 à 3 jours ouvrables pour le traitement de votre commande. Ensuite, il faudra compter 2 à 5 jours ouvrables pour la livraison en Irlande.
Dois-je payer des droits de douane et la TVA à l'importation ?
Si vous résidez dans l'UE, en Irlande du Nord ou dans la zone TVA de l'UE, non.
Si vous résidez dans un pays de l'EEE, en Suisse ou en dehors de la zone TVA de l'UE, vous devrez payer la TVA à la frontière.
Si vous vous trouvez dans le reste du monde, il vous incombera, en tant qu'importateur, de payer la TVA et les droits de douane à l'entrée.
Que se passe-t-il si j'annule ou refuse la livraison ?
Si vous provoquez le retour de la livraison après qu'elle ait quitté nos locaux et que cela nous occasionne des frais, nous ne vous rembourserons pas les frais de livraison. Cela peut se produire si vous refusez de payer les taxes et les frais à la frontière. Si vous retournez des marchandises que vous avez reçues, vous êtes responsable des frais de retour.
Problèmes liés à l'expédition
Colis perdus ou volés : nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés. Si les informations de suivi indiquent que votre colis a été livré et que vous ne l'avez pas reçu, veuillez contacter le transporteur pour obtenir de l'aide.
Articles endommagés : si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 5 jours suivant la réception de votre colis à l'adresse avec des photos des articles endommagés, et nous vous aiderons à obtenir un remplacement ou un remboursement.
Révision de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique d'expédition à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement après sa publication.
