Versand- und Lieferbedingungen
Auftragsabwicklung
Alle Bestellungen werden von unserem Lager in Irland bearbeitet und versandt. Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag (außer an irischen Feiertagen). Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen vor dem Versand bearbeitet.
Bitte rechnen Sie bei großen Verkaufsaktionen und in saisonalen Spitzenzeiten mit einer zusätzlichen Bearbeitungszeit.
Voraussichtliche Lieferzeiten
Nach dem Versand gelten folgende voraussichtliche Lieferzeiten:
- Republik Irland & Nordirland: 2 – 5 Werktage
- Großbritannien (UK): 3 – 7 Werktage
- Übrige Europäische Union & EWR: 4 – 8 Werktage
- Schweiz & Rest der Welt: 5 – 10 Werktage
(Die Lieferzeitangaben sind Richtwerte und können gelegentlich aufgrund von Verzögerungen beim Kurierdienst oder bei der Zollabfertigung variieren).
Zoll, Einfuhrumsatzsteuer und Steuern
Da wir direkt aus Irland (Europäische Union) versenden:
- EU & Nordirland: Es fallen keine zusätzlichen Zölle, Einfuhrzölle oder Grenzabfertigungsgebühren an. Alle anfallenden Steuern werden an der Kasse bezahlt.
- Großbritannien (UK), Schweiz, Norwegen und andere Nicht-EU-Ziele: Sendungen an Ziele außerhalb der EU-Zollunion können der Einfuhrumsatzsteuer, Zöllen und Bearbeitungsgebühren des Kurierdienstes unterliegen, die bei der Einfuhr in das Zielland erhoben werden. Diese Grenzgebühren gehen zu Lasten des Kunden und werden vor oder bei der Lieferung direkt vom lokalen Kurierdienst oder der Zollbehörde in Rechnung gestellt.
Verweigerte Lieferungen und Zurückweisungen durch den Zoll
Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Bestellung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zum Fernabsatz zu stornieren, werden Ihnen die regulären Versandkosten erstattet.
Sollten Sie jedoch die Annahme der Lieferung verweigern, die erforderlichen Einfuhrzölle bzw. die Mehrwertsteuer an der Grenze nicht entrichten oder eine falsche oder unvollständige Lieferadresse angeben, was dazu führt, dass das Paket nach Irland zurückgeschickt wird, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung. Alle direkten Rücksendekosten oder Gebühren des Transportunternehmens für „Rücksendung an den Absender“ (RTS), die für den Transport der Sendung zurück an unser irisches Lager anfallen, werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Lieferprobleme und beschädigte Waren
- Beschädigte Waren: Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder defekt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@toolgrid.eu unter Angabe Ihrer Bestellnummer und mit deutlichen Fotos der Verpackung und der beschädigten Artikel. Wir werden einen Ersatz veranlassen oder Ihnen eine vollständige Rückerstattung gewähren, ohne dass Ihnen dabei Kosten entstehen.
- Fehlende oder nicht zugestellte Pakete: Wenn Ihre Sendungsverfolgung anzeigt, dass ein Paket zugestellt wurde, Sie es jedoch nicht erhalten haben, oder wenn Ihre Sendung im Transit festzustecken scheint, benachrichtigen Sie uns bitte unter info@toolgrid.eu. Wir werden eine formelle Untersuchung beim Transportunternehmen einleiten und, falls das Paket nicht auffindbar ist, einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung bereitstellen.
Aktualisierungen der Richtlinien
Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinien zu aktualisieren, um betrieblichen, gesetzlichen oder versanddienstbezogenen Änderungen Rechnung zu tragen. Für die Transaktion ist die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung veröffentlichte Version maßgeblich.
