Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos de Toolgrid
Política de devoluciones de 30 días
Ofrecemos un plazo de devolución de 30 días. Dispones de 30 días desde la recepción de tu artículo para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin haber sido usado ni puesto, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o el comprobante de compra.
Para poder acogerse a nuestra política de devoluciones ampliada de 30 días, los artículos deben estar en condiciones de poder volver a venderse, en su embalaje original e incluir el comprobante de compra. Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en info@toolgrid.eu para recibir instrucciones sobre la devolución y la dirección correcta del almacén. (Para los pedidos entregados en Suiza, esta política comercial de 30 días rige todas las devoluciones voluntarias).
Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier consulta sobre devoluciones en info@toolgrid.eu.
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Por favor, revise su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente en info@toolgrid.eu si algún artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, para que podamos organizar sin demora una sustitución o un reembolso a nuestro cargo.
Excepciones / Artículos no retornables
Los productos hechos a medida, los artículos personalizados o los pedidos especiales que no estén en stock no se pueden devolver una vez que haya comenzado la producción o el envío, salvo que estén defectuosos. Las tarjetas regalo no son reembolsables.
Plazo legal de reflexión de 14 días (UE, EEE y Reino Unido)
Si tu pedido se entrega en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo (Noruega, Islandia, Liechtenstein) o el Reino Unido, tienes el derecho legal de cancelar tu compra en un plazo de 14 días a partir de la entrega por cualquier motivo, sin necesidad de justificación.
Estado de los productos: Tienes derecho a desembalar e inspeccionar los productos tal y como lo harías en una tienda física. Si los productos se han manipulado o utilizado más allá de lo necesario para determinar su naturaleza, características y funcionamiento, nos reservamos el derecho a deducir del reembolso una cantidad correspondiente a la pérdida de valor.
Artículos en oferta: El derecho legal de cancelación de 14 días se aplica igualmente a los artículos con descuento y en promoción. (Transcurridos los 14 días, los artículos en oferta no se pueden devolver en virtud de nuestra política ampliada de 30 días).
Envío de salida, gastos de devolución y rechazos en aduana
Envío de salida: Si cancelas un pedido en virtud de la normativa legal sobre venta a distancia en un plazo de 14 días, se te reembolsarán los gastos de envío estándar. Las opciones de envío premium o urgente no son reembolsables.
Gastos de envío de la devolución: Eres responsable de los gastos directos de transporte derivados de la devolución de los artículos a nuestro almacén en Irlanda.
Rechazos en aduana y entregas rechazadas (Reino Unido, Suiza, Noruega y destinos fuera de la UE): Los envíos internacionales fuera del territorio aduanero de la UE pueden estar sujetos al IVA de importación local, a derechos de aduana y a tasas administrativas de despacho del transportista. Si rechaza la entrega, no abona los impuestos o tasas fronterizas exigidos o rechaza el paquete en la aduana, lo que provoque que el servicio de mensajería lo devuelva a Irlanda, cualquier gasto de transporte de devolución directa y los gastos de «Devolución al remitente» (RTS) en que incurra el transportista se deducirán de su reembolso final.
Plazo de reembolso
Inspeccionaremos tu devolución en cuanto la recibamos y tramitaremos tu reembolso en un plazo de 14 días a partir de la recepción (o tras recibir la prueba de devolución). Los reembolsos se abonan automáticamente a través de tu método de pago original.
