Política de envíos y entregas
Tramitación de pedidos
Todos los pedidos se tramitan y se envían desde nuestro almacén en Irlanda. Tramitamos los pedidos de lunes a viernes (excepto los días festivos irlandeses). Por lo general, los pedidos se tramitan en un plazo de 1 a 3 días laborables antes de su envío.
Por favor, tenga en cuenta que el tiempo de tramitación puede ser mayor durante las campañas de rebajas de gran volumen y en los periodos de máxima actividad estacional.
Plazos de entrega estimados
Una vez enviado el pedido, los plazos de tránsito estimados son los siguientes:
- República de Irlanda e Irlanda del Norte: de 2 a 5 días laborables
- Gran Bretaña (Reino Unido): de 3 a 7 días laborables
- Resto de la Unión Europea y del EEE: de 4 a 8 días laborables
- Suiza y resto del mundo: de 5 a 10 días laborables
(Los plazos de entrega estimados son orientativos y pueden variar ocasionalmente debido a retrasos en el transporte o al despacho de aduanas).
Aduanas, IVA de importación e impuestos
Dado que realizamos los envíos directamente desde Irlanda (Unión Europea):
- UE e Irlanda del Norte: no se aplican derechos de aduana, aranceles de importación ni tasas de despacho de aduana adicionales. Todos los impuestos aplicables se abonan al finalizar la compra.
- Gran Bretaña (Reino Unido), Suiza, Noruega y otros destinos fuera de la UE: Los envíos a destinos fuera de la unión aduanera de la UE pueden estar sujetos a IVA de importación, derechos de aduana y tasas de gestión del servicio de mensajería que se aplican al entrar en el país de destino. Estos gastos fronterizos corren a cargo del cliente y son facturados directamente por el transportista local o la autoridad aduanera antes de la entrega o en el momento de la misma.
Rechazos de entrega y devoluciones en aduana
Si decides cancelar tu pedido en virtud de la normativa legal sobre venta a distancia, se te reembolsarán los gastos de envío estándar de ida.
No obstante, si rechazas la entrega, no abonas los aranceles de importación o el IVA exigidos en la frontera, o facilitas una dirección de envío incorrecta o incompleta que provoque que el paquete sea devuelto a Irlanda, correrás con los gastos de devolución. Cualquier gasto de transporte de devolución directo o tasa de «Devolución al remitente» (RTS) en que se incurra para transportar el envío de vuelta a nuestro almacén en Irlanda se deducirá de su reembolso.
Problemas de entrega y productos dañados
- Productos dañados: Si su pedido llega dañado o defectuoso, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en info@toolgrid.eu indicando su número de pedido y adjuntando fotos nítidas del embalaje y de los artículos dañados. Organizaremos una sustitución o le realizaremos un reembolso completo sin coste alguno para usted.
- Paquetes perdidos o no entregados: Si el seguimiento indica que un paquete ha sido entregado pero usted no lo ha recibido, o si su envío parece estar retenido en tránsito, notifíquenoslo en info@toolgrid.eu. Iniciaremos una investigación formal con el transportista y, si no se localiza el paquete, le proporcionaremos una sustitución o un reembolso completo.
Actualizaciones de la política
Nos reservamos el derecho a actualizar esta política para reflejar cambios operativos, normativos o relacionados con el transportista. La versión publicada en el momento de su pedido es la que rige la transacción.
